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跨國駭客威脅防不勝防

瀏覽數:8+ │2019/6/4

可愛的熊大、饅頭人貼圖,是許多人對LINE的印象,成立8年至今,這家在全球擁有1.64億月活躍用戶的科技公司,服務領域從通訊、娛樂、電商、金融、區塊鏈幾乎無所不包。

許多台灣用戶可能都還記憶猶新,2018年時LINE帳號被盜用的情況嚴重,此外假消息、LINE Pay被盜刷的消息也時有所聞,隨著旗下服務越來越多元,LINE所面對的資安挑戰也越來越大。

像LINE這樣掌握龐大用戶資料的公司,資安就像是鎮守在第一線的士兵,必須發揮最大的戰力抵禦外侮。《數位時代》前進LINE位於日本東京的總部,與身兼重責大任的資安團隊見面,深入了解資安在LINE企業文化中的意義,以及背後的運作。

LINE面臨的三大資安挑戰

走進會議室裡,LINE資安部門經理市原尚久(Naohisa Ichihara)開宗明義點出LINE目前面對的三大資安挑戰。

「現在的LINE其實就是一家資料公司,這當中有許多的服務都是跟其他公司一起合作的。」LINE是一間快速成長的公司,跨國、跨產業的合作也快速增加中,舉例來說,在日本的合作夥伴有豐田汽車、台灣則有一卡通。

對公司內部來說,面臨軟體開發方法多樣化、專案數量成長、組織國際化、資料應用等挑戰;外部的威脅也日益強大,像是駭客的功力越來越強、詐騙手法推陳出新、科技技術的演進、大規模攻擊;還有最麻煩的是,各國地區對於資安法規的要求,不僅日益嚴苛、差異也不小,這些因素都讓LINE投注更多的資源與心力在資安議題上。

從源頭把關,資安奠定產品設計基礎

去年LINE收購韓國網路資安顧問公司GrayHash,同時延攬旗下知名白帽駭客加入資安團隊。從今年五月更大動作重整資安團隊,在東京總部成立資安中心,目前共擁有約80位成員鎮守在第一線。

我們常說食品安全要從源頭把關,資安也是一樣的,LINE資安團隊分享,許多開發人員可能太專注在開發產品,而忽略資安的基本功,或者開發人員用創新的方式開發,也有可能忽略資安問題。因此,LINE導入了安全設計(Secure by Design)、隱私設計(Privacy by Design)這兩項原則,市原尚久分享:「推出每一項新服務前,都要經過層層關卡,當安全審核(security review)通過時,才能對外公布上線時間。」

簡單來說,把資安作為一切的設計基礎,因為許多資安問題並不是出在程式設計本身,而是在機制設計上。許多與第三方合作的服務,若在機制上沒有設計好,就可能被駭客利用。

因此,每個新服務從規劃初期,資安團隊就會深入參與,「我們會跟開發者討論,像是什麼樣的資安方式適合用在這項產品上, 」除了必須符合全球資安法規,還必須遵循不同市場的在地資安法規,像是歐洲有GDPR、台灣有個資法,適法性問題必須在產品概念萌芽的最初,一併納入討論。

在地化是資安設計上非常重要的觀念,LINE台灣資深資安工程師劉威成舉例,先前台灣帳號被盜問題很嚴重,但每個國家使用通訊軟體習慣不同,有些盜帳號方法在日本行得通,在台灣就碰壁,「要根據各地使用特性變更資安設計,讓盜帳號的人放棄這個平台。」

導入機器學習,終結帳號被盜

盜用帳號、垃圾訊息,是近年LINE比較嚴重的問題,市原尚久回憶,2016年開始LINE就導入機器學習技術反制,不過一開始並不順利,機器學習模型並不能即時修正,讓攻擊者每隔一段時間就能找到漏洞,逃開機器學習的監控。

舉例來說,2017年是盜用帳號最氾濫的一年,雖然當時團隊採取應變措施,讓盜帳號問題在2018年趨緩,但2018年6月再度變嚴重的趨勢。市原尚久解釋,後來資安團隊找出機器學習模型可以自動更新的方法,藉由每周更新、修正模型,以及改善使用介面,成功解決盜用帳號、垃圾訊息的問題。市原尚久自豪地表示,2018年9月至今,都沒有任何帳號被盜用的紀錄。

當然,許多漏洞還是得靠「社群的力量」,才能變得更安全。在美國有許多科技公司都設有漏洞獎勵計畫(Bug Bounty Program),這樣的風氣在亞洲比較不盛行。LINE從2016年起推出漏洞獎勵計畫,提供獎金給發現漏洞的駭客,「希望讓駭客知道,他是一個正義的角色。」資深資安工程師劉威成解釋,這項計畫的目的是希望結合外部白帽駭客的社群力量,一起維護產品資安,這項計畫也有名人堂機制,劉威成透露過去曾有台灣的駭客上榜過。

確保資料蒐集隱私,LINE讓用戶有更多自主權

Facebook、Google這些科技巨頭,透過蒐集資料來提供用戶服務,對LINE而言,生態圈內日趨多元的服務,意味著取得用戶資料的頻率越來越頻繁。

「我們必須非常小心,確保隱私合規、遵守當在地規範。」無所不在的數位足跡與個資交換,每個人在網路世界都顯得赤裸,市原尚久認為,在蒐集用戶資料的同時,也必須提供用戶相對應的資訊,「要讓大家知道我們在做什麼,提供更多資訊增加透明度。」

LINE從2017年開始,每半年都會發布透明度報告,市原尚久預告,今年下半年會重新設計隱私設定介面,讓用戶掌握更多自主權與空間,每位用戶未來可以依據自己的使用習慣,來修改隱私設定,而不是適應服務提供者所設定的遊戲規則,「我們也會跟外部的專家討論,聽取更多的意見作為參考。」

深植資安DNA,市原尚久:不該害怕討論

LINE認為,資安的觀念必須深植在企業內部文化中。目前LINE無論對內對外,都採取「零信任(ZERO TRUST)」策略,意思是任何裝置或系統都不能輕易信任,每次存取都必須認證、授權,而非傳統只認證一次,「這是我們基礎的文化,」市原尚久說。

LINE GrayLab資安研究室的負責人李丞鎮(Seung Jin Lee)分享,一般人可能會認為,公司的私網比一般網路安全,但這樣的觀念必須翻轉,「要讓所有員工知道,我們並不能信任網路,更不會把敏感的資訊放在上面,公司內部的私網也是一樣的,必須很小心。」

不只是對一般人,對多開發者來說,資安都是略有門檻的議題,甚至許多員工害怕談論資安,擔心造成產品開發時程延誤。市原尚久用「基礎文化」來形容資安在LINE內部的地位,因為資安團隊在前期開發階段,就密切跟開發團隊互動,「大家可以隨意在Slack上問問題,或是隨時找一間會議室討論。」讓資安在公司內部,營造出一種輕鬆沒有壓力,可以隨時彼此討論的議題。

同時,內部也定期舉辦跟資安有關的講座與活動,這不只是人人必須熟悉的必修課,更是深植在每位liner身上的DNA。

資料來源:科技新報